市役所の窓口

今日は動きました。
朝5時起きで、大阪に向かい、
病院、O市役所、S市役所、年金事務所と随分いろいろと回りました。
市役所では、戸籍謄本、住民票、所得証明…といろいろな書類を請求してきました。
こういった事務までアウトソーシングして委託業者にやってもらうのはいいか悪いかが議論になっていたことを思い出しながら、たくさんの人が住民票などを取りにきているし、それに対応する職員のみなさんを観察していました。
そもそもなぜこんな書類が必要なんだろうか？ 住民票とか、戸籍謄本とかなくすとどうなるんだろう？ 別にどうもならないか、大変な混乱が生じるのか？
などと考えながら見ていました。
同時にもしこも仕事も全部パソコンでできてしまうようになったら、また仕事がなくなってしまって、雇用の視点からは困るのか？
などと待ち時間が長いので暇を潰してました。